Knjižni čebelnjak: zunanji knjigomat v Knjižnici Ivana Potrča Ptuj

Izvleček
V Knjižnici Ivana Potrča Ptuj je v novembru 2024 začel delovati zunanji knjigomat Knjižni čebelnjak. Z njim smo povečali dostopnost svojih storitev, saj deluje vse dni v tednu ne glede na odpiralni čas knjižnice. Omogoča pa prevzem rezerviranega gradiva, vračilo in plačilo storitev, njegova posebnost pa je izposoja bralnih paketov.

Ključne besede: dostopnost knjižničnih storitev, zunanji knjigomati, prevzem rezerviranega gradiva, vračilo gradiva, izposoja bralnih paketov, Knjižnica Ivana Potrča Ptuj

Uvod
Knjižnice si prizadevamo za dostopnost svojih storitev, pri tem pozornost namenjamo tudi uporabnikom, ki nas ne morejo obiskati med delovnim časom, kar je pogosteje še posebej v poletnih mesecih, ko običajno preidemo na počitniški urnik. Predvsem njim so namenjeni načini izposoje s paketomati oziroma zunanjimi knjigomati, na katerih lahko uporabniki kadarkoli samostojno prevzamejo rezervirano gradivo in opravijo tudi vračilo gradiva ali plačilo storitev. Zunanji knjigomati so sodoben način, kako se knjižnice prilagajo potrebam uporabnikov, in primer, kako lahko tehnologija poenostavi dostop do knjižničnih storitev. Kljub temu pa knjižničarji ostajajo bistven člen med uporabnikom in knjižničnim gradivom.

Idejna zasnova: zakaj Knjižni čebelnjak
V tednu splošnih knjižnic preteklega leta je Knjižnica Ivana Potrča Ptuj svojim bralcem namenila posebno storitev – začel je delovati zunanji knjigomat, ki omogoča prevzem rezerviranega gradiva, vračilo, izposojo bralnih paketov in plačilo storitev vse dni v tednu ne glede na odpiralni čas knjižnice. Po idejni zasnovi Knjižnice Ivana Potrča Ptuj so ga tehnološko zasnovali v ptujskem podjetju Tenzor, glede programskega vmesnika za izmenjavo podatkov s sistemom COBISS pa so sodelovali z Institutom informacijskih znanosti (IZUM).

Slika 1: Zunanji knjigomat Knjižni čebelnjak (foto: Albin Bezjak)

Poimenovali smo ga Knjižni čebelnjak in temu prilagodili tudi zunanjo podobo, ki jo predstavljajo motivi čebele kranjske sivke in panjskih končnic. S knjižnim čebelnjakom ponazarjamo potovanje knjig: iz knjižnice do bralca in nazaj, pa znova do bralca in spet nazaj … Ideja izhaja iz naloge knjižničarjev, da poskrbimo za čim hitrejši dostop do želenih knjig. Naše knjige so prispodoba za čebele, ki odpotujejo z bralci in se vračajo nazaj v čebelnjak – knjižnico. Ob motivih čebel posamezni predali knjigomata vsebujejo še misli ali besedne zveze, povezane s knjigami in branjem, kot so širim obzorja, znanje je zaklad, branje osrečuje, krepim domišljijo, ki nadomeščajo osebni stik s knjižničarjem.

Pogoji uporabe in delovanje
Knjigomat lahko uporabljajo člani, ki imajo med svojimi vpisnimi podatki zabeležena elektronski naslov in številko mobilnega telefona. Gradivo, ki ga uporabnik želi prevzeti na knjigomatu, si rezervira v sistemu COBISS+ oziroma v mobilni aplikaciji in v postopku rezervacije kot prevzemno mesto izbere knjigomat Knjižni čebelnjak. Za prevzem gradiva na knjigomatu lahko naroči gradivo iz vseh oddelkov z izposojo. Ko je gradivo pripravljeno za prevzem, uporabnik prejme elektronsko obvestilo iz sistema COBISS z navedbo roka, v katerem je treba gradivo prevzeti, ločeno pa prejme še obvestilo iz knjigomata s podatkom o tem, v kateri omarici se gradivo nahaja.

Uporabnik se pri prevzemu gradiva identificira s številko članske izkaznice, vnese jo lahko s skeniranjem črtne kode ali ročno s tipkovnico na zaslonu. Uporabi lahko tudi kodo izkaznice iz mobilne aplikacije. Po uspešni identifikaciji na mobilni telefon prejme SMS-sporočilo, v katerem je štirimestni PIN za prevzem gradiva, z vnosom PIN-številke se odpre predal s pripravljenim gradivom. Tiskano zadolžnico nadomesti zadolžnica, poslana po elektronski pošti.

Slika 2: Slika začetnega zaslona knjigomata (vir: zaslonska slika – Tenzor)

Izkušnja knjižničarja
Na glavnem zaslonu knjigomata so prikazane naslednje ikone: Prevzem gradiva, Prevzem kompleta, Vračilo gradiva, Knjižničarji, dodana je tudi Medknjižnična izposoja, ki je v praksi sicer še ne uporabljamo, načeloma pa je namenjena prevzemu gradiva, ki ni last naše zbirke. Strokovni delavci skrbimo za pripravo naročenega gradiva za prevzem na knjigomatu, nam je torej namenjeno okno Knjižničarji. Po uspešni prijavi s številko kartice in PIN-številko dostopamo do menija, ki omogoča vlaganje naročenega gradiva in bralnih paketov ter nadzor omaric. Pri nadzoru omaric pridemo do informacij, koliko omaric je zasedenih oziroma prostih in v katerih se nahaja vrnjeno gradivo.

Ob izbiri menija Vlaganje naročenega gradiva za izposojo na dom se odpre okno, v katerega je treba vpisati številko člana, nato se prikaže seznam rezerviranega gradiva. Vsa gradiva poskeniramo na čitalniku črtnih kod, nato pritisnemo gumb Odpri omarico za vlaganje gradiva, s čimer se odpre izbrana omarica. Ob uspešno vloženem gradivu uporabnik prejme elektronsko sporočilo, da ga rezervirano gradivo čaka v omarici knjigomata.

Posebnost – izposoja bralnih paketov
Splošne knjižnice v svojo dejavnost, namenjeno spodbujanju branja, uvrščamo tudi bralne pakete. Zato se nam je utrnila zamisel, da bi jih vključili tudi v ponudbo knjigomata in mu tako dodali še eno izvirno funkcionalnost. Uporabniki, ki knjižnice ne morejo obiskati med njenim delovnim časom, si lahko ob osnovnih storitvah, kot so prevzem rezervacij, vračilo in plačilo, hkrati izposodijo še gradivo po priporočilu knjižničarjev v obliki bralnih paketov, ki so poimenovani glede na žanr, vsebino ipd.

V oknu Prevzem kompleta izberejo, kateri bralni paket si želijo izposoditi, postopek identifikacije pa je enak kot pri prevzemu rezervacij. Pri pripravi paketov pa knjižničarji nismo vnaprej omejeni z vsebino, ampak lahko vsak paket z vnosom s tipkovnico na novo poimenujemo. V primerjavi z običajnimi bralnimi paketi, pri katerih je mišljeno, da bralci šele doma odkrivajo vsebino, ki so si jo izposodili, pa uporabnik pred izposojo na zaslonu vidi celoten seznam gradiva, ki ga določen paket vsebuje.

Vračilo gradiva in plačilo storitev
Knjigomat omogoča vračilo gradiva, pomembna prednost je, da odčitano in v predal knjigomata vloženo gradivo dobi status zadržano, šele ko ga prevzame knjižničar in ga razdolži, pa dobi status prosto. Na zaslonu uporabnik izbere ikono Vračilo gradiva in določi prosti predal. Za vsako enoto odčita črtno kodo in nato zaključi postopek z ikono Zaključi vračilo gradiva. V isti predal lahko vrne gradivo iz vseh oddelkov z izposojo in hkrati za različne člane. Pri vračilu gradiva ni potrebna identifikacija s člansko izkaznico, potrdilo o vrnjenem gradivu pa je poslano na elektronski naslov. V oknu Prevzem gradiva člani opravijo plačilo neporavnanih terjatev z bančno kartico. S pritiskom na gumb za plačilo se na POS-terminalu, ki se nahaja pod zaslonom, pojavi zahteva za plačilo. Ob uspešno izvedeni transakciji uporabnik po e-pošti prejme račun, dolg v sistemu COBISS pa se poravna.

Zaključek
Po treh mesecih uporabe knjigomata nas je zanimal odziv uporabnikov na pomembno pridobitev knjižnice. Pri pripravi statističnih podatkov smo izključili november, ki je bil namenjen tudi internemu testiranju, podatki za obdobje december–februar pa so potrdili, da uporaba narašča. Decembra je bilo na knjigomatu izvedenih 169 izposoj in 229 vračil, v februarju smo zabeležili 237 izposoj in 243 vračil. K temu je pripomogla tudi aktivna promocija. Da bi uporabnikom olajšali izkušnjo, smo zanje pripravili videoposnetke o uporabi knjigomata, ki so bili objavljeni na družbenem omrežju Facebook, sedaj pa so dostopni na YouTube kanalu knjižnice.