Kako ohraniti sebe v komunikacijskih zagatah z uporabniki in sodelavci
Izobraževanje je namenjeno zaposlenim v knjižnicah.
CILJ: Udeležence seznaniti z različnimi oblikami težavnega vedenja, jih naučiti prepoznati zahtevno vedenje in le-tega ločiti od težavnega vedenja ter prikazati uporabo veščine asertivne komunikacije.
VSEBINA:
- tehnike asertivne komunikacije
- kaj nas podpira pri zahtevnem vedenju
- vrste težavnega vedenja in kako z njim ravnati
NAČIN IZVEDBE: predavanja, praktično delo
TEČAJ IZVAJA: Elite izobraževanje d. o. o.
Organizator
Narodna in univerzitetna knjižnica
Spletna stran